AI omdat het werkt, niet omdat het moet

KMO’s voelen tegenwoordig steeds meer de nood om AI te gebruiken binnen de organisatie. Niet altijd omdat het aansluit bij de noden, maar omdat het gevoel leeft dat het moet om bij te blijven. Maar, hoe begin je hier nu aan? 

Start met een duidelijke visie 

De eerste stap is niet het kiezen van een tool, maar het bepalen van een visie. Waarvoor wil je AI inzetten binnen je organisatie? Gaat het om tijdswinst, kwaliteitsverbetering, ondersteuning van medewerkers? Door dit vooraf helder te definiëren, vermijd je dat AI een los experiment wordt zonder richting. 

Daarnaast is het belangrijk om veilig en verantwoord om te gaan met AI. Medewerkers moeten weten wat wel en niet kan, en vooral welke informatie ze mogen delen. Gelukkig bieden veel moderne AI-tools extra garanties rond veiligheid, maar het is altijd een goed idee om een policy te laten opmaken en ondertekenen. 

Maak gebruik van wat je al in huis hebt: begin klein en zie het als een leerproces 

AI implementeren is geen alles-of-niets verhaal. Begin klein, met een beperkt aantal toepassingen. Test bijvoorbeeld hoe AI kan ondersteunen bij het schrijven van e-mails, het voorbereiden of samenvatten van vergaderingen... Door klein te starten zal je ontdekken wat wel en niet werkt en welke vragen medewerkers hebben. 

Ook hier hoef je het warm water niet uit te vinden omdat veel tools die je dagdagelijks gebruikt al met out-of-the-box toepassingen op de proppen komen. Door eerst te kijken naar bestaande tools en hun AI-functionaliteiten, verlaag je de instapdrempel aanzienlijk. Medewerkers hoeven geen volledig nieuwe systemen te leren en kunnen meteen aan de slag binnen een vertrouwde omgeving. 

Inspireer medewerkers met concrete cases 

Tot slot is inspiratie cruciaal. Veel medewerkers weten dat AI bestaat, maar zien niet meteen hoe het hun job makkelijker kan maken. Door concrete cases te tonen maak je de mogelijkheden tastbaar. Dit kan variëren van eenvoudige mailondersteuning tot het zelf bouwen van agents die taken voor medewerkers kunnen verlichten. 

Brainstormsessies kunnen hieraan bijdragen. Laat teams zelf concrete use cases voor AI voorstellen en “stem” bijvoorbeeld op de beste. Laat AI leven op de werkvloer, in plaats van het stilzwijgen hierover. Zo wordt AI geen top-downverhaal, maar iets waar medewerkers zelf mee aan de slag willen gaan. 

Conclusie 

Het gebruik van AI binnen KMO’s draait niet zozeer om technologie, maar om aanpak. Met een duidelijke visie, een realistische aanpak en de nodige inspiratie kan AI uitgroeien tot een bondgenoot van uw medewerkers. Niet omdat het moet, maar omdat het werkt!  

💡Wil je ontdekken hoe AI jouw medewerkers kan ondersteunen? Start met een korte verkenning en krijg een realistisch beeld van de mogelijkheden binnen jouw organisatie. Contacteer Justine Rousseeuw via justine.rousseeuw@denp.be.